Politica de Retur și Anulare

Anularea comenzii

Poți anula o comandă gratuit, fără niciun motiv, cât timp nu a fost încă expediată (status „În așteptare" sau „Confirmată"). Odată ce a intrat în procesare sau a fost expediată, se aplică regulile de retur de mai jos în locul anulării.

Ai comandat cu cont — Contul Meu → Comenzile Mele, deschide comanda și apasă „Anulează Comanda". Ai comandat ca musafir, fără cont — Urmărește Comanda, cu numărul comenzii și adresa de email folosită, apoi apasă „Anulează Comanda" în același loc.

Perioada de retur

Ai 14 zile de la livrare pentru a solicita un retur sau un schimb de mărime.

Schimb de mărime

Dacă un produs nu se potrivește, poți solicita schimbul pe altă mărime, în aceeași perioadă de 14 zile.

Cine plătește transportul de retur

Costul transportului pentru retur sau schimb este suportat de client.

Rambursarea

Suma este rambursată pe cardul/metoda de plată folosită la comandă, după ce produsul returnat este recepționat și verificat.

Cum soliciți un retur sau schimb

Ai comandat cu cont — direct din Contul Meu → Comenzile Mele, deschide comanda dorită și apasă „Solicită Retur" sau „Solicită Schimb de Mărime". Ai comandat ca musafir — folosește Urmărește Comanda cu numărul comenzii și emailul folosit; opțiunile apar în același loc. Eligibilitatea (dacă mai ești în cele 14 zile) apare direct acolo.